Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Desde OMNIFOOD, S.L. nos preocupamos por tu privacidad. Por ello, y en cumplimiento  del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —en adelante, RGPD—, y  de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos  digitales —en adelante, LOPDGDD—, queremos ofrecerte información clara sobre cómo  tratamos tus datos personales cuando utilizas la plataforma Sybaria. 

Esta Política de Privacidad se aplica al uso del sitio web, aplicación móvil, plataforma digital  y servicios asociados a Sybaria, incluyendo funcionalidades de consulta de restaurantes,  cartas digitales, platos, preferencias gastronómicas, recomendaciones personalizadas,  reservas, valoraciones, promociones, notificaciones, inteligencia artificial y herramientas  de administración para restaurantes. 

El responsable del tratamiento de tus datos personales es: 

OMNIFOOD, S.L. ha designado Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión  relacionada con privacidad, protección de datos personales, ejercicio de derechos o  contacto con el Delegado de Protección de Datos, puedes dirigirte a:  privacidad@omnifood.es 

Este será el canal único de contacto en materia de protección de datos personales

2. ¿Qué es Sybaria?

Sybaria es una plataforma digital titularidad de OMNIFOOD, S.L. orientada a mejorar la  experiencia gastronómica del usuario y facilitar la transformación digital de restaurantes y  establecimientos de restauración. 

A través de Sybaria, el usuario podrá consultar restaurantes, cartas digitales, platos,  ingredientes, alérgenos, preferencias gastronómicas, recomendaciones personalizadas,  reservas, valoraciones, promociones y notificaciones, así como interactuar con  determinadas funcionalidades ofrecidas por restaurantes. 

Sybaria también podrá ofrecer herramientas profesionales para restaurantes, incluyendo  gestión de cartas, menús, horarios, promociones, disponibilidad, información del local, 

códigos QR, analítica, comunicación con usuarios y otras funcionalidades de gestión  digital.

3. ¿Pueden utilizar Sybaria los menores de edad?

Sybaria está dirigida a usuarios mayores de 14 años. Los menores de 14 años no podrán  registrarse, crear una cuenta, facilitar datos personales ni utilizar funcionalidades  registradas o personalizadas de la plataforma. 

El usuario declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de 14 años y que los datos que  facilita son veraces, exactos, completos y actualizados. OMNIFOOD, S.L. no dirige Sybaria  a menores de 14 años y no pretende recoger ni tratar conscientemente datos personales  de menores de dicha edad. Si OMNIFOOD, S.L. tuviera conocimiento efectivo de que se han  recogido datos personales de un menor de 14 años en contra de estas condiciones,  adoptará las medidas razonables para suspender la cuenta y suprimir o bloquear los datos  afectados, salvo que exista una obligación legal de conservación. 

Los usuarios menores de edad pero mayores de 14 años podrán utilizar las funcionalidades  generales de Sybaria, sin perjuicio de las limitaciones aplicables a determinados  contenidos, promociones, recomendaciones o comunicaciones reservadas a mayores de  edad. En particular, las funcionalidades, contenidos, promociones, recomendaciones o  comunicaciones comerciales relacionadas con bebidas alcohólicas estarán reservadas  exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. 

Con carácter general, OMNIFOOD, S.L. no solicitará copia del DNI ni documentación  equivalente para acreditar la edad, salvo que resulte legalmente exigible o estrictamente  necesario en un caso concreto, de conformidad con el principio de minimización de datos  del artículo 5.1.c RGPD.

4. ¿Qué datos personales tratamos?

OMNIFOOD, S.L. tratará los datos personales que sean necesarios en función del uso que  realices de Sybaria. 

Podremos tratar tus datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, nombre  de usuario, avatar, identificador de usuario, correo electrónico, teléfono, dirección o zona  indicada. 

También podremos tratar datos de registro, autenticación y seguridad, como el proveedor  de identidad utilizado para acceder —por ejemplo, Google, Apple u otros sistemas  similares—, tokens de sesión, fecha de registro, fecha del último acceso, estado del perfil,  registros técnicos de acceso, dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema  operativo, logs técnicos, eventos de seguridad y datos necesarios para el correcto  funcionamiento de la plataforma. 

Asimismo, podremos tratar datos relacionados con tus preferencias gastronómicas, como  tipo de cocina favorita, restaurantes favoritos, platos favoritos, ingredientes preferidos o no  preferidos, preferencias culinarias, historial de búsquedas, restaurantes consultados,  visitas, valoraciones, puntuaciones, notas, reseñas o interacción con promociones.

También podremos tratar datos dietéticos o relativos a restricciones alimentarias  facilitadas por el usuario, como preferencias vegetarianas, flexitarianas, pescetarianas,  keto u otras similares. Algunas preferencias dietéticas podrían revelar indirectamente  aspectos relacionados con la salud, convicciones personales o hábitos de vida, por lo que  OMNIFOOD, S.L. procurará tratarlas con especial cautela, aplicando criterios de  minimización y privacidad por defecto. 

Cuando el usuario lo indique voluntariamente, podremos tratar datos relativos a alergias o  intolerancias alimentarias. Estos datos pueden considerarse datos relativos a la salud y,  por tanto, categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 RGPD. 

También podremos tratar datos de ubicación aproximada o zona configurada por el usuario,  cuando sean necesarios para mostrar restaurantes cercanos, ordenar resultados o prestar  funcionalidades basadas en proximidad, siempre de acuerdo con los permisos otorgados  por el usuario y la configuración disponible en su dispositivo. 

Además, podremos tratar datos relativos a comunicaciones, como preferencias de  comunicación, notificaciones recibidas, tokens push, mensajes operativos, respuestas de  restaurantes a reseñas, invitaciones a valorar, comunicaciones promocionales aceptadas  y bajas u oposiciones formuladas por el usuario. 

En relación con restaurantes o establecimientos que utilicen la plataforma, OMNIFOOD,  S.L. podrá tratar datos de personas físicas vinculadas a dichos establecimientos, como  nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, cargo, restaurante asociado, permisos de  administrador, usuario profesional, datos de contacto profesional, registros de acceso y  actividad en la herramienta de administración. 

También podremos tratar los datos que el usuario comunique voluntariamente cuando  interactúe con los perfiles de Sybaria en redes sociales, como Instagram, TikTok u otras  plataformas similares, incluyendo comentarios, mensajes directos, menciones,  reacciones, participación en campañas o cualquier otra información que el usuario haga  pública o facilite a través de dichas redes. 

5. ¿Tratamos datos de salud?

Sí, pero únicamente cuando el usuario decida facilitarlos voluntariamente a través de su  consentimiento. 

Las alergias e intolerancias alimentarias pueden constituir datos relativos a la salud. Por  ello, su tratamiento exige una especial protección conforme al artículo 9 RGPD. 

OMNIFOOD, S.L. solo tratará estos datos cuando el usuario los facilite voluntariamente y  otorgue su consentimiento explícito, específico, informado y separado, conforme al  artículo 9.2.a RGPD, en relación con el artículo 6.1.a RGPD. 

La finalidad de tratar esta información será adaptar recomendaciones, filtros, advertencias  o información sobre platos, ingredientes, cartas o restaurantes dentro de Sybaria. 

El usuario podrá no facilitar información sobre alergias o intolerancias. En ese caso, podrá  seguir utilizando la plataforma general, aunque determinadas recomendaciones o  advertencias basadas en salud podrían no estar disponibles o ser menos precisas.

En cualquier caso el usuario podrá modificar sus alergias o intolerancias desde su perfil,  eliminarlas o retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento. La retirada del  consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. 

OMNIFOOD, S.L. no utilizará los datos de alergias o intolerancias en ningún caso para fines  de marketing, segmentación comercial invasiva o promoción publicitaria no vinculada a la  funcionalidad solicitada por el usuario. 

La información ofrecida por Sybaria sobre alérgenos, ingredientes, trazas, restricciones  alimentarias o recomendaciones tiene carácter informativo. No sustituye la información  oficial del restaurante ni constituye asesoramiento médico, sanitario, nutricional o  profesional. 

El usuario que padezca alergias, intolerancias o restricciones alimentarias deberá  confirmar siempre directamente con el restaurante la composición real de los platos, la  posible presencia de trazas, las condiciones de preparación y la existencia de  contaminación cruzada. 

6. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

OMNIFOOD, S.L. tratará tus datos personales para gestionar tu registro, autenticar tu  identidad, crear y mantener tu cuenta de usuario, permitir el acceso a la plataforma y  garantizar la seguridad de tus sesiones. 

También trataremos tus datos para prestar el servicio básico de Sybaria, incluyendo la  consulta de restaurantes, cartas, menús, platos, información de establecimientos,  favoritos y funcionalidades ordinarias de uso de la plataforma. 

Podremos tratar tus preferencias gastronómicas para personalizar tu experiencia, mejorar  los resultados mostrados, sugerir restaurantes o platos, ordenar contenidos y adaptar la  visualización de información a tus intereses. 

Siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento expreso, podremos tratar tus alergias  e intolerancias alimentarias para adaptar recomendaciones, filtros, advertencias o  información sobre platos, ingredientes, cartas o restaurantes. 

También podremos tratar tus datos para generar recomendaciones personalizadas  mediante sistemas algorítmicos, asistentes conversacionales o herramientas basadas en  inteligencia artificial. 

Cuando la funcionalidad esté disponible, trataremos tus datos para gestionar reservas,  incluyendo la comunicación de los datos necesarios al restaurante correspondiente, la  gestión de fecha, hora, número de personas, datos de contacto, incidencias y  comunicaciones operativas vinculadas a la reserva. 

Podremos tratar datos relativos a valoraciones, reseñas, comentarios, puntuaciones,  platos indicados, visitas o experiencias comunicadas por el usuario, con la finalidad de  mantener un sistema de valoración, mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la  calidad de la información publicada.

También podremos tratar tus datos para enviarte notificaciones operativas relacionadas  con el funcionamiento de la plataforma, reservas, respuestas a reseñas, avisos técnicos,  incidencias, seguridad, cambios relevantes o funcionalidades solicitadas por el usuario. 

Podremos enviarte comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, novedades,  recomendaciones promocionadas o notificaciones push promocionales cuando hayas  prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica válida conforme a la normativa  aplicable. 

En el caso de contenidos, promociones, recomendaciones o comunicaciones  relacionadas con bebidas alcohólicas, estas funcionalidades estarán reservadas  exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. 

Asimismo, podremos tratar datos agregados, estadísticos, anonimizados o  seudonimizados para analítica interna, mejora del servicio, rendimiento de la plataforma,  popularidad de restaurantes o platos, estadísticas de visualización, optimización de  funcionalidades, control de calidad y desarrollo de nuevas prestaciones. 

Finalmente, trataremos datos técnicos, logs, identificadores, direcciones IP, eventos de  seguridad y registros de acceso para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir  accesos no autorizados, detectar fraudes, resolver incidencias, mantener la integridad de  los sistemas y cumplir nuestras obligaciones legales. 

7. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base jurídica para gestionar el registro, autenticación, cuenta de usuario y prestación  del servicio básico de Sybaria será la ejecución de la relación contractual o precontractual  con el usuario, conforme al artículo 6.1.b RGPD. 

La base jurídica para tratar preferencias gastronómicas no sensibles y personalizar la  experiencia del usuario podrá ser, según la funcionalidad concreta, la ejecución del  contrato, conforme al artículo 6.1.b RGPD, el consentimiento del usuario, conforme al  artículo 6.1.a RGPD, o el interés legítimo de OMNIFOOD, S.L. en mejorar y personalizar el  servicio, conforme al artículo 6.1.f RGPD. 

La base jurídica para tratar alergias e intolerancias alimentarias será el consentimiento  explícito del usuario, conforme al artículo 6.1.a RGPD, y la excepción prevista en el artículo  9.2.a RGPD para el tratamiento de categorías especiales de datos. 

La base jurídica para gestionar reservas será la ejecución del contrato o de la relación  solicitada por el usuario, conforme al artículo 6.1.b RGPD. 

La base jurídica para tratar valoraciones, reseñas y comentarios será la ejecución de la  relación con el usuario, conforme al artículo 6.1.b RGPD, y, en su caso, el interés legítimo  de OMNIFOOD, S.L. en mantener un sistema de valoración, mejorar el servicio, prevenir  fraudes y garantizar la calidad de la información, conforme al artículo 6.1.f RGPD. 

La base jurídica para enviar notificaciones operativas será la ejecución del contrato,  conforme al artículo 6.1.b RGPD. 

La base jurídica para enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas,  novedades o notificaciones push promocionales será el consentimiento del usuario, 

conforme al artículo 6.1.a RGPD, sin perjuicio de los supuestos permitidos por el artículo  21 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio  electrónico. 

La base jurídica para gestionar contenidos, promociones, recomendaciones o  comunicaciones relacionadas con bebidas alcohólicas podrá ser el consentimiento del  usuario y el interés legítimo de OMNIFOOD, S.L. en proteger a menores de edad y garantizar  un uso responsable de la plataforma, sin perjuicio de la normativa sectorial, publicitaria o  de consumo aplicable. 

La base jurídica para realizar analítica interna, mejorar el servicio, garantizar la seguridad,  prevenir fraudes y mantener la integridad de los sistemas será el interés legítimo de  OMNIFOOD, S.L., conforme al artículo 6.1.f RGPD, aplicando medidas de minimización,  seudonimización o anonimización cuando proceda. 

La base jurídica para atender solicitudes de derechos, reclamaciones o requerimientos  legales será el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD. 

8. ¿Utilizamos inteligencia artificial o sistemas de recomendación?

Sí. Sybaria podrá utilizar sistemas de recomendación, algoritmos, asistentes  conversacionales, herramientas de búsqueda avanzada o tecnologías basadas en  inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones de restaurantes, platos, cartas,  menús, ingredientes, promociones o contenidos personalizados. 

Estas recomendaciones podrán basarse en las preferencias indicadas por el usuario,  ingredientes favoritos o rechazados, restaurantes favoritos, historial de uso, búsquedas,  visitas, valoraciones, ubicación aproximada o zona indicada, información de cartas, platos,  ingredientes o alérgenos facilitada por restaurantes, información generada o enriquecida  mediante herramientas tecnológicas y restricciones alimentarias, alergias o intolerancias  cuando el usuario las haya facilitado con consentimiento explícito. 

Las recomendaciones generadas por Sybaria tienen carácter orientativo. No constituyen  asesoramiento médico, sanitario, nutricional, dietético ni profesional. Tampoco sustituyen  la información oficial que deba facilitar el restaurante ni el criterio de profesionales  sanitarios, nutricionistas, alergólogos u otros especialistas. 

OMNIFOOD, S.L. no adoptará decisiones basadas únicamente en tratamientos  automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten  significativamente de modo similar en el sentido del artículo 22 RGPD, salvo que concurran  las garantías y bases jurídicas legalmente exigibles. 

El usuario podrá gestionar sus preferencias, modificar los datos de su perfil, retirar  consentimientos, oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo y,  cuando proceda, limitar o desactivar la personalización. 

Cuando se utilicen proveedores externos de inteligencia artificial, OMNIFOOD, S.L. limitará  el uso de identificadores directos innecesarios, como nombre, correo electrónico, teléfono  u otros datos no imprescindibles, y revisará las condiciones contractuales aplicables para  asegurar un tratamiento conforme al RGPD.

9. ¿De dónde proceden los datos?

Los datos personales tratados por OMNIFOOD, S.L. podrán proceder del propio usuario,  cuando se registre, configure su perfil, indique preferencias, facilite alergias o  intolerancias, marque restaurantes como favoritos, realice reservas, escriba reseñas,  valore restaurantes, interactúe con promociones o utilice la plataforma. 

También podrán proceder de proveedores externos de identidad, como Google, Apple u  otros sistemas equivalentes, cuando el usuario utilice dichos medios para registrarse o  iniciar sesión. 

Determinados datos podrán proceder de restaurantes o establecimientos, especialmente  en relación con reservas, respuestas a reseñas, comunicaciones, promociones,  información sobre establecimientos, cartas, menús, platos, horarios, disponibilidad,  precios, ingredientes o alérgenos. 

OMNIFOOD, S.L. podrá obtener datos técnicos y de uso derivados de la navegación,  utilización de la aplicación, interacciones con funcionalidades, visualizaciones,  búsquedas, registros técnicos, datos de dispositivo, logs, errores o eventos de seguridad. 

La plataforma también podrá incorporar información procedente de fuentes públicas o  accesibles públicamente en relación con restaurantes, cartas, horarios, ubicación,  información comercial del establecimiento u otros datos disponibles. 

Determinada información sobre platos, ingredientes, descripciones o alérgenos podrá ser  inferida, generada o asistida mediante herramientas tecnológicas o de inteligencia  artificial, a partir de información disponible en cartas, imágenes, menús o fuentes  accesibles. 

10. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

OMNIFOOD, S.L. conservará los datos personales durante el tiempo necesario para  cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos  necesarios para atender posibles responsabilidades legales, contractuales,  administrativas, fiscales, de seguridad o de defensa jurídica. 

Los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa,  salvo que el usuario solicite su supresión o proceda su cancelación conforme a las  condiciones de uso. 

Los datos de perfil, preferencias gastronómicas, restaurantes favoritos, ingredientes  preferidos o rechazados, platos favoritos y configuraciones personales se conservarán  mientras el usuario los mantenga en su perfil o hasta que los modifique, elimine o solicite  la supresión de la cuenta. 

Los datos relativos a alergias e intolerancias se conservarán mientras el usuario mantenga  dicha información en su perfil y conserve vigente el consentimiento explícito otorgado. Si  el usuario retira el consentimiento o elimina dichos datos, OMNIFOOD, S.L. procederá a su  supresión, desactivación o bloqueo, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Los datos relativos a reservas se conservarán durante la vigencia de la relación contractual  y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades  derivadas de la reserva, incidencias, reclamaciones o cumplimiento de obligaciones  legales. 

Las valoraciones, reseñas y comentarios se conservarán mientras la cuenta permanezca  activa o mientras resulte necesario para mantener la funcionalidad de valoración, salvo  que el usuario solicite su supresión y no concurra una base jurídica que justifique su  conservación. 

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el  usuario retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la baja de dichas  comunicaciones. 

Las declaraciones de mayoría de edad para contenidos, promociones o comunicaciones  relacionadas con bebidas alcohólicas se conservarán mientras sean necesarias para  acreditar la habilitación de acceso a dichas funcionalidades o hasta su retirada,  desactivación o supresión, sin perjuicio de los plazos de bloqueo legal que pudieran  resultar aplicables. 

Los logs técnicos, registros de seguridad, datos de incidencias, eventos de acceso y datos  necesarios para prevención de fraude o auditoría se conservarán durante el plazo  estrictamente necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias, atender  responsabilidades o cumplir obligaciones legales. 

Los datos de restaurantes, administradores y usuarios profesionales se conservarán  durante la vigencia de la relación contractual o profesional con OMNIFOOD, S.L. y,  posteriormente, durante los plazos legales aplicables. 

Los datos relativos a solicitudes de ejercicio de derechos se conservarán durante el tiempo  necesario para acreditar su atención y el cumplimiento de las obligaciones legales de  OMNIFOOD, S.L. 

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán suprimidos, anonimizados  o bloqueados conforme a la normativa aplicable. 

11. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos personales?

OMNIFOOD, S.L. podrá comunicar datos personales o permitir el acceso a ellos cuando  resulte necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, garantizar la  seguridad de la plataforma o ejecutar correctamente las funcionalidades solicitadas por el  usuario. 

En particular, podrán acceder o recibir datos los restaurantes o establecimientos cuando  sea necesario para gestionar reservas, responder a reseñas, tramitar interacciones, enviar  comunicaciones autorizadas, atender promociones o prestar el servicio solicitado por el  usuario. 

También podrán acceder a datos personales los proveedores tecnológicos que presten  servicios de hosting, infraestructura, almacenamiento, mantenimiento, soporte, 

seguridad, bases de datos, autenticación, notificaciones, inteligencia artificial, analítica,  monitorización, comunicaciones o servicios equivalentes. 

Asimismo, podrán acceder a datos personales asesores legales, auditores, consultores,  prestadores de servicios profesionales o entidades colaboradoras cuando resulte  necesario para el cumplimiento normativo, la defensa jurídica, la auditoría, la revisión de  seguridad o la correcta prestación de servicios a OMNIFOOD, S.L. 

OMNIFOOD, S.L. podrá comunicar datos a administraciones públicas, autoridades,  cuerpos y fuerzas de seguridad, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal,  un requerimiento legítimo o una base jurídica suficiente. 

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de OMNIFOOD, S.L., se  formalizará el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28  RGPD. 

12. ¿Qué proveedores tecnológicos utilizamos?

La plataforma podrá utilizar proveedores y componentes tecnológicos necesarios para su  funcionamiento, evolución y seguridad. 

Entre otros, Sybaria podrá utilizar servicios de infraestructura cloud, backend,  almacenamiento, bases de datos, inteligencia artificial, autenticación, distribución de  aplicaciones, notificaciones, analítica, monitorización, seguridad y soporte técnico. 

La lista concreta de proveedores podrá actualizarse en función de la evolución técnica y  comercial de la plataforma. 

OMNIFOOD, S.L. revisará las condiciones aplicables a dichos proveedores y adoptará  medidas razonables para garantizar que el tratamiento se realiza conforme al RGPD,  incluyendo contratos de encargo del tratamiento, cláusulas contractuales tipo, medidas de  minimización, seudonimización, cifrado, control de subencargados o configuración de  privacidad cuando proceda. 

13. ¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Algunos proveedores tecnológicos, de autenticación, infraestructura, inteligencia artificial,  analítica, comunicaciones o soporte podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico  Europeo o tratar datos desde terceros países. 

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, OMNIFOOD, S.L. adoptará  las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes RGPD, incluyendo,  cuando proceda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por  la Comisión Europea, así como medidas complementarias u otros mecanismos  legalmente válidos.

14. ¿Qué derechos puedes ejercer?

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 RGPD, en los  términos previstos por la normativa aplicable. En particular, podrá solicitar el acceso a sus  datos personales, la rectificación de datos inexactos, la supresión de sus datos cuando  proceda, la oposición a determinados tratamientos, la limitación del tratamiento, la  portabilidad de sus datos cuando sea aplicable y la retirada de los consentimientos  otorgados. 

También podrá ejercer, cuando proceda, los derechos relativos a no ser objeto de  decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos  jurídicos sobre él o le afecten significativamente de modo similar, conforme al artículo 22  RGPD. El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico  privacidad@omnifood.es 

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y permitir identificar  razonablemente al solicitante. OMNIFOOD, S.L. podrá solicitar información adicional o  acreditación de identidad cuando resulte necesario para evitar accesos indebidos,  suplantaciones o comunicaciones de datos a terceros no autorizados. 

OMNIFOOD, S.L. responderá a las solicitudes de derechos dentro de los plazos legalmente  establecidos. El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia  Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales  no se ajusta a la normativa aplicable en www.agpd.es .  

15. ¿Cómo puedes modificar tus preferencias o retirar tus consentimientos?

El usuario podrá modificar sus datos de perfil, preferencias gastronómicas, restaurantes  favoritos, alergias, intolerancias, notificaciones, comunicaciones y consentimientos desde  las funcionalidades habilitadas en la plataforma, cuando estén disponibles. 

El usuario podrá modificar preferencias de cocina o dieta, seleccionar opciones neutras o  de no preferencia cuando estén disponibles, retirar el consentimiento para el tratamiento  de alergias o intolerancias, darse de baja de comunicaciones comerciales, desactivar o  limitar notificaciones, oponerse a determinados tratamientos de personalización y solicitar  la supresión de la cuenta. 

La retirada de un consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con  anterioridad. 

16. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

OMNIFOOD, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un  nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 RGPD. 

Entre dichas medidas podrán incluirse, según proceda, cifrado de comunicaciones  mediante TLS, protección de credenciales, controles de acceso por roles, gestión de  sesiones y tokens, registros técnicos de seguridad, copias de seguridad, medidas de  integridad de base de datos, minimización de datos, seudonimización en procesos de  inteligencia artificial y analítica, restricciones de acceso a datos de salud, revisión de 

proveedores, protocolos de gestión de incidencias y medidas de prevención de accesos no  autorizados. 

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente  invulnerable. El usuario deberá hacer un uso diligente de la plataforma, proteger sus  dispositivos y credenciales, cerrar sesión cuando proceda y comunicar cualquier sospecha de uso indebido, acceso no autorizado o pérdida de control de su cuenta.

17. Confidencialidad

OMNIFOOD, S.L. se compromete a tratar los datos personales con la debida  confidencialidad y a adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida,  tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la normativa aplicable. 

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales bajo la autoridad de  OMNIFOOD, S.L. estarán sujetas a deberes de confidencialidad y solo podrán tratar los  datos siguiendo las instrucciones correspondientes. 

18. Uso de cookies

Sybaria podrá utilizar cookies, SDK, píxeles, identificadores de dispositivo, tecnologías de  medición, analítica, atribución, personalización, notificaciones o tecnologías similares. 

Cuando dichas tecnologías no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento de la  plataforma, OMNIFOOD, S.L. solicitará el consentimiento del usuario conforme a la  normativa aplicable y a la Política de Cookies. 

El usuario podrá configurar, aceptar, rechazar o modificar sus preferencias sobre cookies o  tecnologías similares a través del panel de configuración habilitado al efecto. 

Puedes obtener información detallada sobre el uso de cookies y tecnologías similares  consultando nuestra Política de Cookies.

19. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y actualización de los datos  que facilite a través de Sybaria. En cualquier caso, OMNIFOOD, S.L. no será responsable de  los perjuicios derivados de la introducción de datos falsos, inexactos, incompletos o no  actualizados por parte del usuario. 

El usuario también será responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales,  dispositivos y sesiones activas, así como de comunicar a OMNIFOOD, S.L. cualquier  sospecha de uso indebido, acceso no autorizado o pérdida de control de su cuenta.

20. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

OMNIFOOD, S.L. podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea  necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, funcionales, comerciales,  organizativos, jurisprudenciales o de seguridad.

En caso de modificación, se publicará la nueva versión en la plataforma, donde el usuario  podrá consultar en todo momento la versión más reciente de la Política de Privacidad. 

Cuando los cambios sean relevantes, OMNIFOOD, S.L. podrá comunicarlos a los usuarios  mediante los medios razonablemente disponibles. 

Última actualización: 15/06/2026 

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