Aviso legal
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de junio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación, informamos a los usuarios que los datos identificativos del titular de la página web accesible desde el dominio https://OMNIFOOD.es/ (en adelante, el “Sitio web” o el “Sitio”) son los siguientes:
Nombre o razón social: OMNIFOOD, S.L.
C.I.F.: B24985822
Domicilio Social: Calle Campana, 6. 1º. A, 41002 ( Sevilla)
Email de contacto: privacidad@omnifood.es
App: SYBARIA
Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla, Hoja: SE-152658, Inscripción: 1ª
OMNIFOOD, S.L. (en adelante, “OMNIFOOD” o el “titular”), es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los diferentes contenidos, textos, fotografías, dibujos, diseños, software, código fuente e informaciones incorporadas al Sitio web, así como la entidad responsable de la explotación de la plataforma digital Sybaria, orientada a la consulta de restaurantes, cartas digitales, platos, preferencias gastronómicas, recomendaciones personalizadas, reservas, valoraciones, promociones y herramientas de administración para establecimientos de restauración.
2. OBJETO
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web así como aplicación móvil y/o plataforma digital Sybaria así como servicios asociados titularidad de OMNIFOOD, S.L., sin perjuicio de que determinados servicios, funcionalidades, promociones, reservas, programas de fidelización, herramientas profesionales o contratos con restaurantes puedan quedar sometidos a condiciones particulares adicionales.
El acceso y uso de la plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación del presente Aviso Legal en la versión publicada en cada momento.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido del presente Aviso Legal, deberá abstenerse de acceder, navegar o utilizar la plataforma. Además de proporcionar la información identificativa anterior, es objeto del presente aviso legal regular el acceso, navegación y uso del Sitio o plataforma web mediante la aceptación por el usuario de las cláusulas bajo el mismo, así como las responsabilidades derivadas de la indebida o ilegítima utilización de sus contenidos, textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, software, códigos, bases de datos, imágenes, informaciones, así como cualquier otra
creación protegida por las leyes nacionales y tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial que el titular pone a disposición de los usuarios a través del Sitio web.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Los servicios prestados por OMNIFOOD a través de su web o de la app Sybaria son los correspondientes a una plataforma digital destinada a mejorar la experiencia gastronómica del usuario mediante funcionalidades como:
• búsqueda y consulta de restaurantes;
• consulta de cartas digitales y menús;
• información sobre platos, ingredientes y alérgenos;
• creación y gestión de perfiles de preferencias gastronómicas;
• recomendaciones personalizadas;
• gestión de restaurantes favoritos;
• realización o gestión de reservas, cuando dicha funcionalidad esté disponible; • valoraciones, reseñas y comentarios;
• recepción de notificaciones, promociones o comunicaciones, cuando proceda;
• herramientas de administración para restaurantes, incluyendo gestión de carta, horarios, información del local, promociones, analítica y comunicación con usuarios.
Sybaria opera como una plataforma digital de servicios mixtos dirigida tanto a usuarios finales como a restaurantes y establecimientos de restauración. Su modelo podrá incluir servicios gratuitos para usuarios finales, servicios profesionales para restaurantes, suscripciones SaaS B2B, comisiones vinculadas a reservas, publicidad nativa, posicionamiento destacado, promociones y otras funcionalidades comerciales asociadas a la presencia digital de los establecimientos dentro de la plataforma.
En cualquier caso, las funcionalidades concretas disponibles podrán variar en función de la fase de desarrollo, versión de la aplicación, ubicación geográfica, acuerdos con restaurantes o condiciones comerciales aplicables. Por todo ello, OMNIFOOD, S.L. podrá modificar, suspender, retirar o actualizar funcionalidades de la plataforma por razones técnicas, operativas, legales, comerciales o de seguridad
4. CONDICIONES GENERALES DE USO
En todo momento el usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, al presente Aviso Legal, a las condiciones generales y particulares aplicables y, en cualquier caso, a la normativa vigente.
Queda prohibido utilizar la plataforma para:
• realizar actividades ilícitas, fraudulentas, abusivas o contrarias a la buena fe;
• introducir datos falsos, inexactos, ofensivos, engañosos o de terceros sin legitimación, o suplantar la identidad de otra persona;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de OMNIFOOD, S.L., restaurantes, usuarios o terceros;
• alterar, interferir, dañar o inutilizar la plataforma, sus sistemas, servidores, redes, bases de datos o medidas de seguridad;
• realizar ingeniería inversa, scraping, extracción masiva, copia automatizada o reutilización no autorizada de contenidos, salvo autorización expresa;
• introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar a la seguridad o disponibilidad de la plataforma;
• utilizar la plataforma para remitir comunicaciones comerciales no autorizadas;
• publicar reseñas, comentarios o valoraciones falsas, ofensivas, discriminatorias, difamatorias, ilícitas o contrarias a derechos de terceros.
OMNIFOOD, S.L. podrá suspender o cancelar el acceso del usuario cuando detecte incumplimientos del presente Aviso Legal, de las condiciones de uso, de la normativa aplicable o que puedan vulnerar en cualquier cualquier tipo de derechos de terceros.
5. REGISTRO DE USUARIOS
Se adquiere la condición de usuario por el mero hecho de descargarse y acceder a la APP/WEB. Determinadas funcionalidades de la plataforma requieren el registro previo del usuario. Por todo ello, el usuario será responsable de facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada. OMNIFOOD, S.L.U. no será responsable de los perjuicios derivados de la introducción de información falsa, inexacta o no actualizada por parte del usuario.
Cuando el registro se realice mediante proveedores externos de identidad, como Google, Apple u otros sistemas equivalentes, el usuario deberá aceptar las condiciones aplicables de dichos proveedores, sin perjuicio de la información que OMNIFOOD, S.L.U. facilite en su Política de Privacidad.
El usuario será responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, dispositivos y sesiones activas, así como de comunicar a OMNIFOOD, S.L.U. cualquier uso no autorizado, pérdida de control de la cuenta o sospecha de compromiso de sus credenciales.
Determinadas funcionalidades de la plataforma podrán requerir el registro previo del usuario. En cualquier caso la plataforma Sybaria no está dirigida a menores de 14 años. Los menores de 14 años no podrán registrarse, crear una cuenta, facilitar datos personales ni utilizar funcionalidades registradas o personalizadas de la plataforma.
El usuario declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de 14 años y que los datos facilitados durante el registro o uso de la plataforma son veraces, exactos, completos y actualizados.
OMNIFOOD, S.L. podrá denegar, suspender, limitar o cancelar el acceso a la cuenta cuando tenga conocimiento o indicios razonables de que el usuario es menor de 14 años, ha facilitado información falsa o ha incumplido las condiciones de edad aplicables.
Cuando el usuario sea menor de edad pero mayor de 14 años, deberá utilizar la plataforma de forma adecuada, conforme a la normativa aplicable y a las presentes condiciones, sin perjuicio de las limitaciones específicas previstas para determinadas funcionalidades, contenidos, promociones o comunicaciones reservadas a mayores de edad.
El usuario será responsable de custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso, dispositivos y sesiones activas, así como de comunicar a OMNIFOOD, S.L. cualquier uso no autorizado, pérdida de control de la cuenta o sospecha de compromiso de sus credenciales.
6. INFORMACIÓN SOBRE RESTAURANTES, CARTAS O PLATOS
OMNIFOOD, S.L.U. podrá mostrar en la plataforma información relativa a restaurantes, cartas, menús, platos, ingredientes, precios, horarios, ubicación, fotografías, servicios, promociones y alérgenos.
Dicha información podrá proceder, entre otras fuentes, de:
• los propios restaurantes o establecimientos;
• fuentes públicas o accesibles públicamente;
• procesos de carga estructurada o programática;
• herramientas de inteligencia artificial;
• imágenes de cartas o menús de restaurantes;
• revisiones, actualizaciones o aportaciones efectuadas por los propios establecimientos hosteleros o por OMNIFOOD, S.L.U.
Parte de la información relativa a platos, ingredientes, descripciones o alérgenos podrá ser inferida, asistida o generada mediante herramientas de inteligencia artificial. Aunque OMNIFOOD, S.L.U. aplicará controles razonables de calidad, dicha información puede contener errores, omisiones, desactualizaciones, inferencias incorrectas o diferencias respecto de la composición real del plato finalmente servido.
La información relativa a ingredientes, alérgenos, intolerancias, trazas, dietas o restricciones alimentarias tiene carácter meramente informativo y no sustituye en ningún caso la confirmación directa con el restaurante, su personal o la información oficial facilitada por el establecimiento.
El usuario que padezca alergias, intolerancias o restricciones alimentarias deberá confirmar directamente con el restaurante la composición de los platos, la posible presencia de trazas, las condiciones de preparación, la existencia de contaminación cruzada y cualquier otro extremo relevante para su seguridad alimentaria.
OMNIFOOD, S.L.U. recomienda a los usuarios que, en caso de duda, alergia, intolerancia o restricción alimentaria relevante, consulten siempre con el personal del establecimiento antes de realizar una reserva, pedido o consumo.
En cualquier caso, los restaurantes deberán poner a disposición de los usuarios información específica sobre alérgenos conforme a la normativa alimentaria aplicable. Por todo ello, el usuario así como los establecimientos se dan por informados de que OMNIFOOD, S.L.U. no será responsable de cambios realizados por los restaurantes, errores de carga, información incompleta, modificaciones de ingredientes, contaminación cruzada, disponibilidad de platos o falta de actualización de la carta por parte del establecimiento, sin perjuicio de las responsabilidades legalmente exigibles que pudieran corresponder.
7. RECOMENDACIONES PERSONALIZADAS Y USO DE IA
La plataforma podrá incorporar funcionalidades de recomendación personalizada, asistentes conversacionales, sistemas de búsqueda avanzada, generación asistida de información o herramientas basadas en inteligencia artificial.
Estas funcionalidades podrán utilizar preferencias indicadas por el usuario, información de restaurantes, cartas, platos, ingredientes, valoraciones, favoritos, historial de uso, ubicación aproximada u otros datos necesarios para ofrecer resultados más adaptados a los intereses del usuario, conforme a lo previsto en cualquier caso en la Política de Privacidad.
Las recomendaciones generadas por la plataforma tienen carácter meramente orientativo y en cualquier caso no constituyen asesoramiento médico, nutricional, sanitario ni profesional, ni tienen como objeto reemplazar a profesionales en la materia o generar cualquier tipo de confusión que pueda derivar en intrusismo profesional.
Por todo ello, cualquiera de las funcionalidades de inteligencia artificial o recomendación personalizada no tienen finalidad médica, sanitaria, nutricional profesional ni de diagnóstico. Las recomendaciones ofrecidas por Sybaria se basarán estrictamente en la información disponible en la plataforma, en las preferencias indicadas por el usuario y, en su caso, en datos facilitados por los propios restaurantes o procesados mediante herramientas tecnológicas. Por todo ello, OMNIFOOD, S.L.U. manifiesta que en ningún caso las recomendaciones de Sybaria sustituyen el criterio de profesionales sanitarios, nutricionistas, alergólogos ni la información oficial que deba facilitar el restaurante conforme a la normativa alimentaria aplicable.
Cuando el usuario haya indicado alergias, intolerancias o restricciones alimentarias, la plataforma podrá utilizar dicha información para adaptar recomendaciones o advertencias, en los términos previstos en la Política de Privacidad. No obstante, el usuario deberá confirmar siempre con el restaurante la composición real de los platos y la posible presencia de trazas o contaminación cruzada.
OMNIFOOD, S.L.U. podrá adoptar medidas para mejorar la calidad, seguridad y transparencia de sus sistemas de recomendación, sin que ello implique garantía absoluta de exactitud, exhaustividad, actualización o adecuación para todos los usuarios.
8. CONTENIDOS RESERVADOS A MAYORES DE EDAD
Determinadas funcionalidades, contenidos, promociones, recomendaciones o comunicaciones comerciales de la plataforma podrían estar relacionadas con bebidas alcohólicas.
El acceso a contenidos, promociones, recomendaciones, comunicaciones comerciales o funcionalidades relacionadas con bebidas alcohólicas queda reservado exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. Por ello, OMNIFOOD, S.L. podrá solicitar al usuario una declaración responsable de mayoría de edad, limitar el acceso a dichos contenidos o impedir la recepción de promociones, recomendaciones o comunicaciones relacionadas con bebidas alcohólicas cuando el usuario no haya declarado ser mayor de 18 años.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz en relación con su edad. OMNIFOOD, S.L. podrá limitar, bloquear o impedir el acceso a contenidos, promociones, recomendaciones o comunicaciones relacionadas con bebidas alcohólicas cuando existan indicios razonables de uso indebido, falsedad en la declaración de edad, acceso por menores de edad o incumplimiento de la normativa aplicable. Con carácter general, OMNIFOOD, S.L. no solicitará copia del DNI ni documentación identificativa equivalente para esta finalidad, salvo que resulte legalmente exigible o estrictamente necesario en un caso concreto.
9. RESERVAS Y PROMOCIONES EN RELACIÓN CON LOS ESTABLECIMIENTOS Y RESTAURANTES
Cuando la plataforma permita realizar reservas, solicitar información, acceder a promociones, seguir restaurantes favoritos o interactuar con establecimientos, OMNIFOOD, S.L. actuará como intermediario tecnológico en los términos previstos en las condiciones aplicables. Por ello, salvo que se indique expresamente lo contrario, la prestación material del servicio de restauración corresponde exclusivamente al restaurante o establecimiento correspondiente.
Sybaria podrá incorporar funcionalidades de visibilidad destacada, publicidad nativa, posicionamiento promocionado, promociones comerciales, comunicaciones de restaurantes a usuarios seguidores y otras herramientas de marketing o fidelización. Cuando proceda, dichas comunicaciones y promociones se realizarán conforme a la normativa aplicable, incluyendo la normativa sobre servicios de la sociedad de la información, consumidores y usuarios, publicidad y protección de datos personales.
OMNIFOOD, S.L. no garantiza que el orden, visibilidad, aparición o recomendación de restaurantes o platos responda exclusivamente a criterios orgánicos, pudiendo influir factores como preferencias del usuario, disponibilidad de información, ubicación, relevancia, popularidad, acuerdos comerciales, posicionamiento destacado o
promociones contratadas por los establecimientos, sin perjuicio de la información que en cada caso resulte exigible.
OMNIFOOD, S.L. no será responsable de:
• la disponibilidad real de mesas, horarios, productos o servicios del restaurante;
• la calidad, seguridad, legalidad o adecuación del servicio prestado por el establecimiento;
• los precios, ofertas, promociones o condiciones particulares ofrecidas por cada restaurante;
• la cancelación, modificación o incumplimiento de reservas por causa imputable al establecimiento o al usuario;
• la atención prestada por el personal del restaurante;
• la composición final de los platos servidos;
• la información comercial, promocional o alimentaria facilitada directamente por el establecimiento.
Los restaurantes adheridos serán responsables de mantener actualizada, completa y veraz la información que publiquen o gestionen a través de la plataforma, incluyendo cartas, precios, horarios, disponibilidad, promociones, ingredientes, alérgenos y cualquier otra información relevante para el usuario.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
OMNIFOOD, S.L. podrá remitir comunicaciones informativas, operativas o comerciales a los usuarios cuando exista una base jurídica válida y conforme a la normativa aplicable.
Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán de conformidad con la LSSI CE, el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Con carácter general, OMNIFOOD, S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, notificaciones push u otros medios electrónicos equivalentes sin consentimiento previo del usuario, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
Cuando las comunicaciones comerciales procedan de restaurantes o establecimientos adheridos, la plataforma informará al usuario en los términos que resulten aplicables y habilitará, cuando proceda, mecanismos para gestionar sus preferencias, darse de baja u oponerse a dichas comunicaciones.
En cualquier caso el usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o a través de los canales indicados por OMNIFOOD, S.L. en su Política de Privacidad.
11. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Sybaria, incluyendo software, código fuente, algoritmos, sistemas de recomendación, interfaces, diseños, arquitectura, bases de datos, documentación, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, iconos, gráficos, elementos audiovisuales, estructura, selección, ordenación y presentación de contenidos pertenecen a OMNIFOOD, S.L. o, en su caso, a sus licenciantes o terceros autorizados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, explotación, copia, modificación, ingeniería inversa, descompilación o uso no autorizado de la plataforma o de cualquiera de sus elementos, salvo autorización expresa y por escrito de OMNIFOOD, S.L. o cuando esté legalmente permitido.
El acceso o uso de la plataforma no confiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la misma, sus contenidos, signos distintivos, software, algoritmos, bases de datos o documentación.
Los restaurantes y usuarios que incorporen contenidos a la plataforma deberán contar con los derechos, licencias, autorizaciones o legitimación suficiente para hacerlo, y responderán frente a OMNIFOOD, S.L. y terceros por cualquier reclamación derivada de dichos contenidos.
12. Contenidos aportados por usuarios y restaurantes
Los usuarios y restaurantes podrán incorporar, según las funcionalidades disponibles, información, fotografías, valoraciones, comentarios, reseñas, cartas, menús, promociones, imágenes u otros contenidos. El usuario o la persona que incorpore dichos contenidos garantiza que:
• son lícitos, veraces y no infringen derechos de terceros;
• no contienen información ofensiva, discriminatoria, difamatoria, engañosa, ilícita o contraria a la buena fe;
• dispone de los derechos, licencias o autorizaciones necesarias;
• no vulneran derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, protección de datos o cualesquiera otros derechos;
• no contienen datos personales de terceros sin base jurídica suficiente.
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La publicación de reseñas, valoraciones o comentarios no implica que OMNIFOOD, S.L. comparta, valide o asuma como propias las opiniones expresadas por los usuarios.
13. Enlaces a terceros
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14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por OMNIFOOD, S.L. se regirá por lo dispuesto en su Política de Privacidad, que deberá ponerse a disposición del usuario en los términos legalmente exigibles.
OMNIFOOD, S.L. ha designado Delegado de Protección de Datos. Por ello, para cualquier cuestión relacionada con protección de datos personales, privacidad o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con OMNIFOOD, S.L. y con su Delegado de Protección de Datos a través del siguiente correo electrónico: privacidad@omnifood.es
15. Cookies, SDK y tecnologías similares
La plataforma podrá utilizar cookies, SDK, píxeles, identificadores de dispositivo, tecnologías de medición, analítica, atribución, personalización o funcionalidades equivalentes, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable y en la Política de Cookies.
Cuando sea legalmente necesario, OMNIFOOD, S.L. solicitará el consentimiento del usuario antes de instalar cookies o tecnologías similares no técnicas o no estrictamente necesarias. El usuario podrá configurar o rechazar las cookies no necesarias mediante el panel de configuración habilitado al efecto.
16. Exclusión de garantías y responsabilidad
OMNIFOOD, S.L. realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, segura, actualizada y operativa. No obstante, no garantiza:
OMNIFOOD, S.L. realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, segura, actualizada y operativa. No obstante, no garantiza:
• la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma;
• la ausencia absoluta de errores técnicos;
• la inexistencia de interrupciones, caídas, fallos, vulnerabilidades o incompatibilidades;
• la exactitud permanente de la información publicada por restaurantes o terceros;
• la disponibilidad real de platos, promociones, horarios, reservas o servicios;
• la adecuación de las recomendaciones a las necesidades concretas de cada usuario;
• la ausencia de errores en contenidos generados o asistidos por inteligencia artificial;
• la actualización inmediata de cartas, precios, alérgenos, ingredientes, horarios o promociones.
OMNIFOOD, S.L. no responderá por daños derivados de:
• uso indebido de la plataforma por parte del usuario;
• información falsa, incompleta o desactualizada facilitada por usuarios, restaurantes o terceros;
• decisiones adoptadas por el usuario exclusivamente sobre la base de recomendaciones automáticas;
• errores en información de restaurantes, cartas, ingredientes o alérgenos;
• interrupciones provocadas por causas técnicas, mantenimiento, fuerza mayor, proveedores externos o terceros;
• accesos no autorizados imputables a negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales o dispositivos;
• incumplimientos imputables directamente al restaurante o establecimiento que presta materialmente el servicio de restauración.
Esta exclusión no limitará los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.
17. Medidas de seguridad
OMNIFOOD, S.L. adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la seguridad de la plataforma y de la información tratada, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y la normativa aplicable.
El usuario se compromete a hacer un uso diligente de la plataforma, mantener protegidos sus dispositivos, no compartir credenciales y comunicar cualquier incidencia o sospecha de uso indebido.
18. Modificación del aviso legal
OMNIFOOD, S.L. podrá modificar el presente Aviso Legal en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, funcionales, comerciales, jurisprudenciales o de organización interna.
La versión aplicable será la publicada en la plataforma en cada momento. Cuando los cambios sean relevantes, OMNIFOOD, S.L. podrá comunicarlos a los usuarios mediante los medios razonablemente disponibles.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso de la plataforma, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el presente Aviso Legal, el usuario podrá contactar con OMNIFOOD, S.L. mediante los canales indicados al inicio del presente aviso legal.
Última actualización: 15/06/2026
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